Política de Envíos

Última actualización: 24 de julio de 2026

Gracias por comprar en Unione.

Esta Política de Envíos explica cómo procesamos, enviamos y entregamos los pedidos realizados a través de nuestra tienda.

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo. No obstante, es posible que algunos destinos estén temporalmente excluidos por motivos logísticos, aduaneros o restricciones del transportista.

Si no es posible realizar el envío a tu dirección, te informaremos lo antes posible y, en caso de que ya se haya realizado el pago, procederemos al reembolso correspondiente.

2. Tiempo de preparación

Todos los pedidos son preparados y procesados en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

En periodos de alta demanda, campañas promocionales o festivos, el tiempo de preparación podrá ampliarse ligeramente.

3. Tiempo estimado de entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 9 días laborables para la mayoría de destinos.

El tiempo total estimado de recepción del pedido es de 10 a 12 días laborables (preparación + transporte).

Estos plazos son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como:

• retrasos del transportista;

• inspecciones aduaneras;

• condiciones meteorológicas;

• festivos nacionales o internacionales;

• incidencias logísticas;

• acontecimientos de fuerza mayor.

Por ello, los plazos indicados no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta.

4. Costes de envío

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En caso de promociones con envío gratuito, dicha condición se indicará claramente en la tienda.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible para el servicio de transporte utilizado.

El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse tras el envío.

6. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta.

No nos hacemos responsables de retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incompletas, incorrectas o imposibles de localizar.

Si el pedido es devuelto debido a un error en la dirección proporcionada por el cliente o porque no pudo ser entregado tras los intentos del transportista, podremos solicitar el pago de un nuevo envío antes de reenviar el pedido.

7. Aduanas e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas de importación establecidos por las autoridades del país de destino.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, dichos importes son responsabilidad del comprador.

No tenemos control sobre estos cargos ni podemos prever su importe.

8. Pedidos perdidos o retrasados

Si tu pedido sufre un retraso significativo o consideras que se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: unione@use.startmail.com

Trabajaremos con la empresa de transporte para localizar el envío y ofrecer una solución adecuada.

9. Pedidos marcados como entregados

Si el transportista indica que un pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, te recomendamos:

• comprobar con los miembros de tu domicilio;

• consultar con vecinos o recepción del edificio, si corresponde;

• verificar el lugar de entrega indicado por el transportista;

• contactar con nosotros para que podamos iniciar una investigación.

10. Fuerza mayor

No seremos responsables de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otras, desastres naturales, conflictos laborales, pandemias, guerras, restricciones gubernamentales, interrupciones del transporte o problemas logísticos internacionales.

11. Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes escribirnos a:

Unione

Correo electrónico: unione@use.startmail.com